北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5125：好评
地理位置佳，价格优惠。就在无锡火车站的对面，过地下通道到火车站十来分钟就到了。给的是18楼的房间，从窗内往外望，感觉很不错。卫生间的灯光有点暗，电脑开不起来，这些能改进一下就更完美了。
WQ5016：好评
1，艺龙订的标间价118返20送红包10，酒店当天门口打出的标间优价80元，比艺龙价优惠，見图片。2，酒店设备陈旧，卫生间地漏堵塞，洗澡水漫过门坎，流入房间，見图片。3，没有无线，手机上不了网。4，电視无机顶盒，看不了几个台，电视画面模糊，见图片。5，旅馆中央空调，温度不高，被子簿，近日寒流，只有和衣入睡。
会员9063：好评
冬天相当好了，夏天由于不是独立空调，有可能人少的时候空调不是很好，会很热，但总体便宜，还是不错的，比较推荐